Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Esta Política de Privacidad explica cómo Eletrofrio Refrigeração Ltda., inscrita en el CNPJ bajo el nº CNPJ 76.498.179/0001-10, con sede en Rua João Chede, 1599 – CIC – CEP 81170-220 – Curitiba – PR (“Empresa”, “nosotros”), realiza el tratamiento de datos personales en sus sitios web y canales digitales. Al utilizar el sitio principal en https://eletrofrio.com.br/es/ y sus subdominios (“Sitio”), usted (“Usuario” o “usted”) declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Esta Política fue elaborada de conformidad con la Ley nº 13.709/2018, la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (“LGPD”) y demás normas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos (DPO)

Eletrofrio Refrigeração Ltda. es la Responsable de los datos personales tratados en el marco de esta Política. El Delegado de Protección de Datos (DPO) es responsable de recibir comunicaciones de los titulares y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

DPO: João Bezerra
Correo electrónico para asuntos de privacidad: joao.bezerra@eletrofrio.com.br

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar dos tipos de información sobre usted:

2.1. Información no personal

Son informaciones que no permiten la identificación directa de una persona física. En general, incluyen:

• Datos técnicos de acceso, como el tipo y la versión del navegador
• Sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, origen del tráfico
• Información estadística y agregada sobre el uso del Sitio

Esta información puede recopilarse automáticamente cuando usted navega por el Sitio.

2.2. Información personal

Son informaciones que identifican o pueden identificar a una persona física. Por ejemplo:

• Nombre completo
• Empresa/organización y cargo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Ciudad, estado, país
• Datos informados en campos de texto (“mensaje”)
• Datos de currículum o información profesional en formularios de “Trabaja con Nosotros”
• Dirección IP y datos de registro de acceso, cuando estén vinculados a un usuario identificable

Estos datos pueden recopilarse:

• Cuando usted completa formularios de contacto, solicitud de presupuesto, demostración, descarga de materiales, newsletter, “Trabaja con Nosotros” o similares
• Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería u otros canales
• De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares, conforme se describe en esta Política

3. Bases legales y finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales con base en las hipótesis previstas en la LGPD. Las principales son:

3.1. Ejecución de contrato o procedimientos preliminares

Utilizamos sus datos para:

• Responder solicitudes de contacto, presupuesto y demostración de productos o servicios
• Enviar información sobre propuestas, condiciones comerciales y contratos
• Mantener la relación con clientes, socios y proveedores

3.2. Cumplimiento de obligación legal o regulatoria

Podemos tratar y almacenar datos para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias
• Atender solicitudes de autoridades públicas, cuando corresponda

3.3. Interés legítimo

En determinadas situaciones, tratamos datos con base en el interés legítimo, siempre considerando sus derechos y expectativas. Por ejemplo:

• Mejorar el contenido, la usabilidad y la seguridad del Sitio
• Mantener registros de acceso para seguridad y prevención de fraudes
• Enviar comunicaciones institucionales relacionadas con servicios ya contratados
• Producir estadísticas e informes internos sobre el uso de nuestros canales

Cuando utilizamos el interés legítimo, evaluamos la necesidad y el impacto del tratamiento, buscando siempre respetar su privacidad.

3.4. Consentimiento

En algunos casos, solicitaremos su consentimiento, especialmente para:

• Envío de comunicaciones de marketing, newsletters y materiales promocionales
• Uso de determinadas cookies no esenciales (como cookies de marketing o analíticas, cuando se requiera)

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, conforme se describe en esta Política.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder sus mensajes y solicitudes enviadas a través de los formularios del Sitio
• Enviar información sobre productos, servicios, eventos, contenidos y materiales informativos
• Mantener y mejorar nuestros servicios, el Sitio y la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• Contactarle para soporte, atención, dudas técnicas o comerciales
• Realizar análisis estadísticos y de desempeño del Sitio
• Proteger nuestros derechos, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los sistemas

5. Compartición de datos personales

Podemos compartir sus datos personales con proveedores y prestadores de servicios que nos ayudan en la operación del Sitio y en la prestación de servicios, tales como:

1. Proveedores y prestadores de servicios que nos ayudan en la operación del Sitio y en la prestación de servicios, por ejemplo:
   • Empresas de hosting y computación en la nube
   • Plataformas de automatización de marketing y CRM, como RD Station
   • Herramientas de análisis y medición, como Google Analytics
   • Plataformas de publicidad, como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y TikTok Ads
   • Herramientas de seguridad y anti-spam, como Google reCAPTCHA y Akismet
   • Servicios de fuentes y recursos gráficos, como Google Fonts, Adobe Fonts y Font Awesome
2. Autoridades públicas, cuando sea necesario para:
   • Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
   • Atender órdenes judiciales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes
3. Operaciones societarias, en caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos.
   • En estos casos, el sucesor legal podrá tener acceso a los datos personales, respetando esta Política y la LGPD.

Siempre que sea posible, la compartición se realiza con base en contratos que prevén obligaciones de seguridad y confidencialidad de los datos. No vendemos sus datos personales.

6. Transferencia internacional de datos

En particular, algunos de los proveedores mencionados (como Google, Meta, LinkedIn, TikTok, RD Station, proveedores de hosting y servicios de fuentes) pueden estar ubicados o procesar datos en otros países. En estos casos, buscamos adoptar medidas para que el tratamiento se realice de conformidad con la LGPD, mediante cláusulas contractuales adecuadas y estándares de seguridad compatibles.

7. Cookies, herramientas de análisis y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento adecuado del Sitio
• Recordar preferencias de navegación
• Medir audiencia y desempeño de las páginas
• Apoyar acciones de marketing digital y personalización de anuncios

Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros. En particular, podemos utilizar:

• Google Analytics
  Herramienta de análisis de tráfico que recopila información como páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de acceso, ayudando a entender el uso del Sitio y mejorar su experiencia. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

• Google Ads
  Plataforma de publicidad para la difusión y medición de campañas, incluyendo remarketing y medición de conversiones. Se pueden utilizar cookies para mostrar anuncios más relevantes y medir resultados de campañas. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

• Meta Ads (Facebook/Instagram)
  Utilizamos el píxel y las APIs de Meta para medir conversiones, crear públicos y optimizar campañas en Facebook e Instagram. Estos datos pueden ser combinados por Meta con otra información que posee. Política de privacidad: https://www.facebook.com/policy.php

• LinkedIn Ads
  Se pueden utilizar píxeles y etiquetas de conversión de LinkedIn para medir el desempeño de campañas y mejorar la segmentación de anuncios en la plataforma. Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• TikTok Ads
  Podemos utilizar el píxel de TikTok para la medición de conversiones y la optimización de campañas de medios en la plataforma. Política de privacidad: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy

• RD Station
  Herramienta de automatización de marketing y relacionamiento, utilizada para la gestión de formularios, nutrición de leads, correos electrónicos y segmentación. RD Station puede utilizar cookies e identificar visitas a las páginas del Sitio. Política de privacidad: https://legal.rdstation.com/pt/privacy-policy/

Herramientas de seguridad, fuentes y recursos del sitio

Además, el Sitio puede utilizar:

• Google reCAPTCHA
  Servicio de protección contra spam y abuso en formularios, que analiza interacciones de navegación para distinguir humanos de robots. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

• Akismet
  Servicio de protección contra spam en comentarios y formularios (cuando aplique). Política de privacidad: https://akismet.com/privacy/

• Google Fonts y Adobe Fonts
  Servicios de carga de fuentes alojadas por terceros, que pueden recibir información técnica como dirección IP y datos del navegador para la correcta visualización de las fuentes. Política de privacidad de Google Fonts: https://policies.google.com/privacy. Política de privacidad de Adobe Fonts: https://www.adobe.com/privacy.html

• Font Awesome
  Biblioteca de íconos utilizada para mostrar elementos gráficos en el Sitio, que puede recopilar datos técnicos mínimos para la entrega de contenido. Política de privacidad: https://fontawesome.com/privacy

Gestión de cookies

Usted puede gestionar el uso de cookies:

• Mediante la configuración de su navegador, bloqueando o eliminando cookies

El bloqueo de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de partes del Sitio. Las cookies no esenciales (como las analíticas y de marketing) pueden desactivarse sin perjudicar el acceso básico al contenido.

8. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en esta Política
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias
• Preservar los derechos de la Empresa en eventuales procesos judiciales, administrativos o arbitrales

Después de ese período, los datos podrán ser:

• Eliminados de forma segura
• Anonimizados para uso estadístico o de investigación

9. Derechos del titular de los datos

En los términos de la LGPD, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Confirmar si realizamos el tratamiento de sus datos
• Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la LGPD
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, cuando aplique
• Solicitar la eliminación de datos personales tratados con base en el consentimiento
• Obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos personales
• Revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
• Solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, si las hubiera

Para ejercer sus derechos, usted puede ponerse en contacto con nuestro DPO por el correo joao.bezerra@eletrofrio.com.br o por otro canal indicado en nuestros contactos oficiales. Por razones de seguridad, podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de atender la solicitud.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, alineadas con las buenas prácticas del mercado, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o daño relevante para usted, adoptaremos las medidas pertinentes, incluyendo, cuando sea necesario, la comunicación a la ANPD y a los titulares afectados, en los términos de la LGPD.

11. Datos de niños y adolescentes

Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a niños. Si identificamos el tratamiento de datos personales de niños o adolescentes en incumplimiento de la legislación, adoptaremos las medidas necesarias para interrumpir dicho tratamiento y, cuando corresponda, eliminar los datos. Si usted es padre, madre o responsable y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con nuestro DPO.

12. Marketing y comunicaciones

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviar:

• Newsletters
• Invitaciones a eventos
• Contenidos, materiales descargables y comunicaciones sobre productos y servicios

Usted puede cancelar la recepción en cualquier momento utilizando el enlace de baja presente en los mensajes o poniéndose en contacto con nosotros por el canal de privacidad. Cuando el envío de comunicaciones se base en el consentimiento, la revocación no afecta la legalidad de los tratamientos realizados antes de la revocación.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o para cumplir con exigencias legales o regulatorias.

Cuando haya cambios relevantes, podremos:

• Publicar un aviso destacado en nuestro Sitio
• Enviar una comunicación por correo electrónico, cuando corresponda

Recomendamos que usted consulte esta página periódicamente para verificar la versión más reciente de esta Política. En la parte inferior de esta página, indicaremos la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si usted tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nuestro DPO:

• DPO: João Bezerra
• Correo electrónico: joao.bezerra@eletrofrio.com.br

Última actualización: 6 de diciembre de 2025